TROCAS E DEVOLUÇÕES

Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação de 3 (três) meses, contados da data em que o cliente recebeu o produto, excluindo-se mau uso e violação de lacre. Grades cromadas possuem garantia adicional de 3 anos após a data da compra, contra ferrugem e  amarelamento da peça em AÇO INOX.

Para utilizar à Garantia, obrigatoriamente junto com os produtos devem conter todos os seus acessórios originais. Alertamos aos Compradores que, todos os produtos antes de serem postados, são rigorosamente inspecionados pelo Controle de Qualidade.

O custo para enviar o produto de volta, são de responsabilidade do comprador. Retornos não autorizados (sem aviso prévio) não serão aceitos. Após recebimento, será feita inspeção no procuto e pedimos o não envio do produto em alguma dessas circunstâncias descritas acima, pois estarão 100% excluídas da garantia. 

Recomendamos total atenção antes do aceite do produto, caso constate que a embalagem foi violada, NÃO assine o aviso de recebimento. Havendo qualquer tipo de irregularidade, formalize reclamação com o carteiro e negue o recebimento do produto. De imediato, entre em contato com o nosso canal de atendimento para informar sobre o ocorrido. Este procedimento visa assegurar o direito de garantia sob a mercadoria comprada e, caso não seja tomado, não haverá reembolso referente ao valor pago ou um novo produto não será reenviado.

Primeiramente, entre em contato com o email [email protected], fornecendo o Nº do Pedido e Código do Produto. Muitas vezes este procedimento ajuda o esclarecimento da dúvida, onde orientações sobre o manuseio do produto podem resolver o problema. 

Após análise e entendimento da referida solicitação, retornaremos informando os procedimentos que o comprador deverá seguir, juntamente com a documentação necessária.

Caso comprovado o defeito de fabricação do equipamento, o Comprador terá um crédito na loja, equivalente ao que foi pago pelo produto original, podendo optar pela compra de um produto igual, similar ou diferente.